《企业微博管理手册》杜子建，侯锷 著
2011-07-26
微博，从危机上看，它是隐私绞肉机。从商机上看，它又是市场发动机。你用不用它，它都会跟你发生关系。
本手册是什么？
目前中国唯一一本经过长期观察、认真探索、深入研究、科学客观的企业官方微博指导范本；
填补国内传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本；
一册在手畅行微博的全维度指南，是企业微博的不可替代的基础知识的教科书；
各大企业各路微博必须人手一册的核心指南，此版本唯有人手一册，才有可能让企业微博管理者、使用者随时随地翻开，以应对微博形态的各种变异的“及时工具”。
如果你的企业真的想做好微博营销，如果你的企业真的想跟上SNS的浪潮，如果你的企业不想被时代淘汰，那么本手册真的需要人手一册。这不是一本简单的手册，从上到下贯彻了企业流程再造的思想。要想企业转型成功，必须在思想上先达成共识，工欲善其事必先利其器！
内容简介
《企业微博管理手册》相当于“企业微博管理基本法”，它是目前中国唯一一本经过长期观察、认真探索、深入研究、科学客观的企业官方微博指导范本，是填补国内传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本，是一册在手畅行微博的全维度指南。
作者简介
杜子建
华艺传媒首席顾问。作家。
快媒体传播研究者，独创“破拆&答案”的新营销理论并形成独有的“华艺营销哲学”。
杜子建先后为北京市公安局、招商银行、人民大学、创维、伊利、快克、南都周刊、华夏时报等近百家单位做过专题演讲。因其独特的思维和不拘一格的形象，被业界“营销奇侠”，和“营销界的非人类”，《EMBA视界》总编刘元煌誉其为“中国企业家必须会见的20人之一”。
侯锷
组织学习与企业大学战略研究专家，管理学博士。企业大学战略（Corporate University Strategy，CUS）理论体系创始人。
2010年，他将组织学习研究方法论与微博新媒体内容相结合，专注于“‘微变革’环境下企业微博和公共服务微博系统应用管理标准体系的课题研究。
目录
序 言
第一部分 企业微博的组织管理
第1章 企业微博的系统构成
1.1 企业微博成员的身份认定
1.2 企业成员的微博权利
附表1-1 企业官方微博群系统图
第2章 企业微博的组织管理
2.1 新闻办公室
2.2 微博新媒体发言人
2.3 微博管理委员会
2.4 微博编辑部
2.5 微博舆情监测与危机应对小组
附表2-1 企业微博管理组织架构图
附表2-2 矩阵式企业微博管理架构图
附表2-3 微博监测系统的信息元素
第二部分 企业微博的运营管理
第3章 企业微博的形象管理
3.1 官方微博的基本形象管理
3.2 企业官方微博的身份信息管理
第4章 企业微博的内容管理
第5章 企业各级门户微博的内容规划
第6章 企业微博的发布流程管理
第7章 微博礼仪
第8章 互动协同管理
第9章 微博的危机管理
第四部分 企业微博的激励管理
第10章 微博的激励管理
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