《参与感：小米口碑营销内部手册》 黎万强 著

　　推荐者：

　　腾讯集团VP 刘畅女士

　　推荐理由：

　　刘畅女士在易中年会上与800多名企业家进行分享时，推荐了此书，认为此书真实地反应出互联网时代不同于工业化时代的颠覆性逻辑。

　　当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中……小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小米公司对这一巨变的敏感觉察和精确把握。雷军亲笔作序，小米联合创始人黎万强著。揭开小米4年600亿奇迹背后的理念、方法和案例。了解小米，必读本书！迄今为止关于小米最权威、最透彻、最全面的著作！

　　◆小米终于开口！

　　◆读完本书你会发现，外界几乎所有关于小米的解读都是误读、误解、误判或者误会！

　　◆雷军亲笔作序，小米联合创始人黎万强著。

　　◆揭开小米4年600亿奇迹背后的理念、方法和案例。

　　◆了解小米，必读本书！

　　◆迄今为止关于小米最权威、最透彻、最全面的著作！

　　◆互联网思维奠基之作！

　　◆新一代营销圣经。

　　◆2014年最重磅图书！

　　◆再掀企业界全民学习小米热潮！

　　◆引爆出版界、财经界、IT界、科技界大震荡的“现象级热书”！

　　◆全书四色印刷，包含46张海报级插图。

　　内容推荐

　　翻开本书，就是翻开一个崭新的商业时代。

　　当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中……

　　这是中国商业史上前所未有的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。

　　小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小米公司对这一巨变的敏感觉察和精确把握。

　　作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，等等等等，通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其独创的“参与感三三法则”和盘托出。

　　作者简介

　　黎万强，小米科技联合创始人。2010-2012年，负责MIUI手机操作系统。2011年至今，任小米网负责人，负责小米的市场营销、电商和服务。原金山词霸总经理，曾任金山软件设计中心设计总监，建立了国内最早的软件用户体验设计团队。新营销旗手，参与感、手机控、F码、米粉节等互联网热词的创造者。曾被《财富》评为“中国40岁以下的商界精英”，获得《第一财经周刊》评选的“2013中国商业创新50人”，获得光华龙腾奖2013年第九届“中国设计十大杰出青年”。

　　目录

　　序言

　　雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风”

　　参与感篇

　　互联网思维就是口碑为王/003

　　口碑的铁三角/011

　　参与感三三法则/017

　　产品篇

　　用户模式大于一切工程模式/025

　　优先处理浮出水面的需求/031

　　用户体验的核心是为谁设计/035

　　活动产品化，产品活动化/041

　　极致就是先把自己逼疯/045

　　产品第二，团队第一/049

　　让用户来激励团队/053

　　品牌篇

　　不是劈开脑海，而是潜入大脑/059

　　先做忠诚度再做知名度/065

　　粉丝效应让猪也能飞/069

　　每个用户都是明星/075

　　做品牌不要输在起跑线上/081

　　基础素材是传播的生命线/089

　　四两拨千斤的传播技巧/095

　　办一场剧场式发布会/101

　　用互联网思维做电视广告/105

　　抢首发，上头条/111

　　互联网公关要练“不生气”功/115

　　新媒体篇

　　不是做广告，而是做自媒体/121

　　社会化媒体是主战场/127

　　微博是社会化媒体第一站/131

　　年轻人的QQ空间/143

　　微信的新玩法/147

　　小米论坛是老用户的家/151

　　服务篇

　　人比制度重要/161

　　服务是小米商业的信条/167

　　用户在哪就到哪做服务/171

　　把服务门店做成家/175

　　快是做好服务的根本/181

　　标准之上的非标准化服务/185

　　人是环境的孩子/189

　　设计篇

　　一剑封喉/195

　　没人会喜欢塑料花，真实才动人/207

　　设计要有期待感/213

　　现场是检验设计的唯一标准/221

　　一图胜千言/225

　　面试设计师的一看二问三PK/229

　　设计管理三板斧/233

　　阿黎笔记

　　亚文化是产品经理的必修课/239

　　科技要有慰藉人心的力量/247

　　像艺术家创作般热爱/255

　　“烧”摄影器材的口碑启示/261

　　企业互联网转型需要“爆扁爽”/267

　　后记

　　附录

　　参与感三三法则的小米案例

　　小米大事记

　　标题海报索引

　　《参与感》的梦想赞助商