《高难度谈话》斯通 等著

　　哈佛谈判小组潜心研究成果

　　全球畅销10年，依然雄踞美国亚马逊书店语言沟通类第一

　　15年潜心研究，数千次咨询实证，被译成20余种语言畅销全球

　　美国白宫1600名高层政治官员的必读教材

　　哈佛大学MBA沟通训练必读书目； 麻省理工史隆商学院推荐书目

　　《追求卓越》、《谈判力》、《第五项修炼》作者齐声赞誉的沟通经典

　　使用此书的机构和企业：

　　联合国总部及地区办事处；国际空间站；美国白宫、司法部、国税局、联邦储备委员会以及国家邮政管理局；阿拉伯-美国石油公司；波音公司、IBM、埃森哲；哈佛大学、牛津大学、麻省理工学院等世界知名学府的法学院、商学院……

　　内容简介

　　道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……

　　此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。

　　在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学：

　　●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话

　　●如何把握高难度谈话的“弦外之音”

　　●面对正面攻击和指控时如何回应

　　●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码

　　作者简介

　　作者之一道格拉斯·斯通是美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判，并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。 布鲁斯·佩顿也是畅销书《Getting to Yes》（中文版书名为《谈判力》）的作者之一。 希拉?汉身兼数职，她既是三一咨询集团的合伙人，又是哈佛法学院的一名法学讲师，同时，她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师，为律师及各大公司的行政主管教授相关课程

　　媒体评论

　　我对这类型的书一向是怀疑有加，这本书却是个例外。我一再重读这本书，在生活中运用它的方法；读者所求的，也不过就是如此吧。 ——汤姆·彼得斯 畅销书《追求卓越》(SearchofExcellence)作者

　　惟一不需要读这本书的人，是那些从不用与任何人一起工作的人。 ——彼得·森吉畅销书《第五项修炼》(TheFifthDiscipline)作者

　　面对人生最艰难时刻最需要的情绪智慧。 ——丹尼尔·戈曼 畅销书《工作EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence) 作者

　　这本充满真知灼见的书是由一组作者共同完成，是协助改善我们在哈佛处理冲动状况的方式总结。我向学生、家长、教授、行政人员及各界团体领导人士都推荐这本书。 ——阿尔奇·埃普斯 哈佛大学教务长

　　这本书可能是沟通类书籍中最重要的一本。这本书分析解读令人们在会谈中停滞不前的行为模式，是其他同类书籍未触及的议题。它协助人们处理人际关系，创造长久的改善。 ——克劳迪娅·贝寇 婚姻及家庭关系治疗师

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