服务台管理流程
金道根据多年的客户服务经验，结合ITIL的最佳实践，为企业提供完善的服务台管理流程，帮助企业解决服务台建设和实施过程中的运维难题。完善的流程不仅可以帮助企业提高运营效率，更可以为企业节省TCO，提升TVO。
查看详情>>服务台工具
金道历经10年研发的E-Service Desk服务台管理系统；以及报表管理工具Dash Board，协助客户实现服务自动化、可视化和可管理化。目前金道自主开发的服务台工具均捆绑在服务中，并未单独定价出售。
查看详情>>服务台坐席人员
根据客户的需要，金道可以提供多种语言能力（包括英语、日语、韩语、粤语等）的服务台坐席人员，保证客户对服务台坐席人员的需求。此外，金道拥有的人才储备池，可以在极短时间内实现临时人员补充调配。
查看详情>>服务台管理人员
接受过良好训练的服务台管理人员，是服务台管理的核心。金道拥有一批具备良好管理能力和沟通能力的服务台经理，可以协助客户预报和规避风险、及时发现事件中隐藏的问题、不断提升服务台效率及用户满意度。
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