桌面标准化
标准运行环境（SOE）服务是金道桌面管理服务的基础。结合了十余年对数十家知名外企的服务经验，金道对桌面标准化的意义和价值有了深度的认识。不仅可以使其他的桌面服务更规范，更可以在提高服务效率的同时，最大限度地降低客户的TCO。随着新技术的兴起，金道的SOE适用范围由传统的服务器、台式机、笔记本、小型客户端拓展到包括平板电脑、智能手机终端等移动设备，这与WPM对工作环境的定义高度吻合。
查看详情>>现场支持
现场支持又称二线支持，金道提供工程师，通过驻客户现场进行运维支持，或On Call的方式前往客户现场提供支持。金道的现场支持团队一般由项目实施经理、现场主管、组长和组员等组成，与客户签订的SLA为基础达标要求。
查看详情>>VIP支持
金道认识到在大型企业中，VIP的IT支持是关乎企业决策效率、沟通质量及信息安全的重要环节。因此专门抽调精兵强将，制定了相应的管理策略和安全标准，更在服务人员的选择和调配上，充分考虑了语言能力、技术能力、服务软技巧、沟通能力等综合技能，确保为企业VIP提供迅速、优质、安全的IT支持。
查看详情>>资产管理
据统计每年企业由于资产数据不实或资产丢失造成的损失大约占IT总成本的3%-10%，潜在的信息安全风险更是不可估量。金道的资产管理服务应运而生，提供覆盖IT资产整个生命周期的流程，通过丰富的资产管理经验与自主开发的专业管理工具ITAM，可帮企业实现99%以上的资产准确率，每年节约5%-10%的IT重购费用。
查看详情>>用户培训
金道资深培训师拥有30多年IT服务和管理经验，并拥有数十家500强企业的服务管理实践，可结合客户的现状和需求，为企业定制设计用户培训服务。用户培训与金道的桌面管理服务结合起来，能发挥出更大的效益，大幅降低重复故障发生率，降低IT支持成本，提升业务整体运行效率。
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