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服务台工具的合理使用，不仅可以令流程管理事半功倍，更是实现Managed Service的核心。金道历经10年研发的E-Service Desk服务台管理系统；以及报表管理工具Dash Board，协助客户实现服务自动化、可视化和可管理化。目前金道自主开发的服务台工具均捆绑在服务中，并未单独定价出售。

 

特点优点

 
  • 快速部署，快速实施，快速见效，与多种数据库无缝连接；
  • 可视化工具协助服务经理明显提升管理决策的效率和准确度；
  • 模块化工具组件，可根据客户实际情况按需选择；
 

适用场景

 
  • 希望使用专业工具固化服务台管理流程的；
  • 希望通过工具的使用提高工作效率，降低人力成本的；
  • 希望通过实时数据展现，提升服务管理效率和管理质量的；

案例链接：

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