Service Desk 调研问卷 - 金道在线调查问卷

金道在线调查问卷

您好，有奖调查问卷活动已经于7月1日结束，稍后公布获奖名单。在此期间，您仍然可以提交Service Desk调研问卷，但是不再参加抽奖活动，感谢您的积极参与！

Service Desk 调研问卷
贵公司目前有无建在国内的IT服务台	已经建立暂时还没有
如果有IT服务台，则服务台坐席的规模是	10人以内 10人-20人 20人-50人 50人以上
贵公司IT服务台主要支持哪些内容 (可多选)	基础架构(如桌面端，网络，服务器) 核心应用(如ERP、CRM等)
贵公司的国内IT服务台，主要支持的区域是	仅限本地办公室遍布大陆的分支机构大中华区(含港澳台) 亚太地区全球范围
贵公司的服务台是否进行了外包	完全外包部分外包，部分自己人员操作完全由自己人员操作
您认为贵公司的服务台还需要哪些方面的改进 (可多选)	呼损率过高一线解决率低最终用户满意度低服务台运营成本过高多语种支持全时段(7X24)支持
2010年贵公司是否有计划将服务台服务进行外包	目前已经外包正有此计划今年尚无计划，但未来会考虑外包
如果您对外包服务台还有顾虑的话，主要的顾虑是 (可多选)	价格昂贵质量不可控安全隐患总部的政策变化
金道提供的专业IT服务台产品，您最有兴趣了解哪些特点 (可多选)	自动化可视化可管理化高安全性
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