“我的IT应该外包出去吗？可以放心吗？”，请看下面我与ZDNet 网站CIO频道主编崔强先生的交流探讨。
受访者：金道天成信息系统服务有限公司高级副总裁 王勇
主持人：探讨CIO关注话题，倾听业内专家言论，大家好，欢迎再次收看我主持的小崔下午茶，今天我们有幸邀请到金道的副总裁王勇先生，我们今天一块聊一聊IT外包的话题。去年我们也聊了两期IT外包，主题是企业到底需要不需要自己的IT团队，CIO他们需要不需要自己的IT团队，他们要不要培养他们自己的IT团队，给他们自己企业做IT服务。另外，我们也看到一个趋势，每年这个企业的IT成本，中间很大一部分是运维的成本，我们看到一个数据将近占到80%。我们今天也有幸邀请到王总一块聊一聊这个话题，到底CIO选择什么样的IT公司，这种外包公司，他们选择的标准或者选择什么样的IT公司，才能符合他们所达到的要求？首先我们有请王总大概介绍一下您自己和您所在的公司。
王勇：大家好，非常高兴能够参加小崔下午茶的活动，跟大家一块去探讨CIO对于外包方面的话题。大家知道金道其实在IT外包方面从事很多年，而且在这个领域有一定声誉的这样一个公司，可以说是本土企业里头从事IT外包服务比较领先的企业。对于金道来讲，从1998年开始进入IT外包的行业，而且从最开始一直关注在这些跨国企业在国内的分支机构，到目前我们也已经开始向我们的一些国内领先的企业，开始提供IT服务。可以说我们在这个过程中，和各种层面的CIO，以及企业的这些负责人进行了沟通，而且对这方面也有很多的了解，所以我们也很希望借这样一个机会能够跟小崔下午茶的观众们一块进行互动沟通。
是否外包取决于对IT核心竞争力的认识
主持人：分享一下，也把你们这么多年看到的趋势分享给网友。第一个问题，IT外包的趋势，虽然它发展不是很快，但是我们可以看到这种趋势它已经来了，很多CIO也愿意接受这种方式，为他们的企业运维做一些工作，CIO哪些工作是可以交给外包公司，我相信他们可能尤其是中国人，他不可能把他们核心的东西交给你们公司来做，他们是不是有一些可选择的东西可以交出来？
王勇：其实在这个方面来讲，我觉得从业十几年来，我看到一些比较明显的趋势，比如说在十几年前的时候，甚至在国外的企业，西方，特别是美国的公司它在外包的时候也是蛮谨慎的，但是过去七八年的时候，我们就已经会听到一些比较极端的方式，比如说我们可以听到说有些公司除了自己的研发，或者说它的市场，其他的东西完全都可以去外包，包括它的行政，包括它的一些生产销售，这些都可以去外包。IT方面其实也一样面临着，或者说正身处在这样一个趋势当中，很久以前我们谈到IT外包，可能更多的就是这种硬件的维护，慢慢的我们就有一些比如说软件开发，因为企业用系统越来越多了，软件开发方面的。后来，我们看到更多IT0方面的东西，就是IT运营方面都可以进行外包。IT0方面其实会更为复杂，包括桌面，网络、服务器、应用维护等等，这些最开始其实很朴素，很简单，大家觉得说自己的资源很难去达到的时候，他会采用这种外包的方式。后来的时候会有更多的考虑，比如说有哪些东西不是自己核心的东西，有哪些东西不是自己所擅长的，或者说自己的成本会比较高。那这些都是是他的一个外包，最终我们会回到最为核心的，就是CIO他认为说什么是这个企业IT最核心的竞争力，这核心的竞争力究竟是说自己有很多的人去实施这个服务，还是说他能够把握这个企业在IT方面使用的趋势，我觉得这个是他所考虑是否外包或者外包什么的一个最重要的因素。
中国IT外包服务方兴未艾
主持人：我可以看到我今年也走访了很多近百个CIO群体，我们也看到，从您从事外包行业这么多年，您看到中国外包的趋势，或者做一个预测，你觉得在未来五年或者十年它会有井喷式的发展吗？
王勇：这个其实也是蛮有意思的一个话题，我们其实谈到外包这个发展趋势来讲的话，其实也有很多年了，但是我们现在也可以去分享另外一个数据，我们可以跟外包方面，可以说这个理念倡导者，美国他们来去做一下对比，一个企业它的IT花费来讲，可能会有几个方面，包括硬件的购买，软件的购买，还有IT服务，当然IT服务来面包含着无论项目也好，还是日常的运营维护的服务都包括在这里了。
我们看一下三块的份额，在中国现在60%的花费都是在硬件的购买上，在软件的购买和IT服务上的花费各占20%。在美国其实这个趋势是完全相反的，IT服务上占50%，软件占30%，在硬件占20%，但是这个是有一个时间差的问题，因为毕竟美国经过很长时间的发展。对于我们来讲的话，当然我们能够看到在中国市场上，IT服务面临的这种机遇会有多大，谈到时间方面，其实是一个见仁见智的问题，我们可能认为说三年五年，或者说十年八年，但是我认为在中国这样一个环境里头，其实任何事情都是可能发生的。
主持人：一切皆有可能。
王勇：对，没错。特别是比如说如果我们的政府也好，或者说我们的管理人员在这方面有一个很好的认识的话，这个速度是随时可以去加速的，而且我们可以看到一个趋势，包括对于企业的管理者，现在有很多的原来我们说在外企从事管理职位的人开始向国内企业回流，其实也是完全可以加速这样一个进程。我们也可以看到很多的国内领先企业在外包方面，甚至比有些外企还要走得更往前。
三重机制保障企业数据安全
主持人：确实我们也可以看到这个趋势，你刚才说到CIO，高端的，原来在外企的管理人员流向国内的民营企业或者国有企业。另外，外包它肯定会有一定的风险，尤其中国人，我觉得像我，我不可能把我的钱包，尤其现在我们可以看到SaaS这个服务，我觉得和外包有点相似，我不太信任帮我的这种数据托管或者是被你们所管，我事实有感觉，有一只眼睛在看着我的东西。我觉得从这个可以反映出来，CIO他对自己的数据比较关心，对他们的核心运营数据比较关心，如何保证这块的风险，规避这块的风险？
王勇：我觉得这块也是一个双方互动的过程，首先我觉得对于我们东方人来讲，特别是关注数据安全的这个CIO来讲，这个是有一个调整的过程，因为我们东方人其实虽然很多时候好像很愿意打听隐私，实际上非常注重自己的隐私，特别是家底这方面的东西。但是有的时候就会有一些偏执，因为就像我们最开始所说的，一个CIO他最终关注的应该是什么，应该是说IT对于企业来讲，一个是发展，另外一个是要保证它的安全，这个确实是这样，但是如何保证这个安全，我觉得是有很多的技术也好，或者说政策也好，这方面的一个保障去做。第二还有商业环境，在一个成熟的商业社会里头，诚信，或者说职业道德、职业规范，是一个很重要的东西，在这个没有建立起来之前，或者说完全建立起来之前，CIO完全有理由会有这样的担心。第三，其实在这一块，我觉得我们的社会，或者说我们的整个业务方面也在有这样的变化。
前两天跟另外一个朋友聊天的时候，有另外一个趋势，原来我们说银行它送这些钞票的时候，都是由保安公司去做，但是在实际操作的时候肯定是由银行自己的人去做的。现在他有些会把所有东西全都外包给保安公司，甚至往里头放钱都是由保安公司去做。还有另外一个很好的例子，我相信现在所有的企业，它的保安基本上都是外包的，这一块其实你都能够外包的话，那对于IT这一块，还有更好的这种技术保障，其实也一样是能够完成的。当然这块对于专业的外包公司来讲，它的专业道德或者它的职业道德，它的职业素养，包括它的技术保障也是非常重要的一部分。
余下实录，请点击：“如何选择IT外包服务商？---《ZDNet 》视频访谈实录（二）”
“如何评估外包服务商？---《ZDNet 》视频访谈实录（三）”