云的优点

　　正如这个有趣的示意图显示，"云"是平台，存储，应用程序，桌面，手机，以及厨房中的洗涤盆（Orz…）。云是一种可以将以上任何或全部东西包含的服务。你在购买服务时无需考虑后端硬件和软件。换句话说，它完全消除了选择，比较价格，购买，物流，安装，调试，操作，老化以及升级/搬移等步骤。

　　作为一个云计算的使用者，你须要求及最终购买的东西很简单："你所需的服务，可用性，以及交付物。"（"What Services you get, Availability, and Deliverables."）

　　以苹果应用程序商店为例：

　　"顾客：应用程序提供商

　　服务：展示应用程序，可被公众搜索，评价和购买

　　可用性：全天候24小时，通过互联网提供给某些国家的顾客

　　交付物：搜索及销售数据，销售收入，以及顾客反馈

　　"顾客：苹果产品拥有者（iPhone, iPad等）

　　服务：使用苹果应用程序商店找到所需的应用程序，评价并反馈

　　可用性：全天候24小时，通过互联网使用服务

　　交付物：购买，付费后下载应用程序，反馈。

　　因此云计算可以被视为任何种类的服务（XaaS）的终极形式，包括软件应用，存储，平台，基础结构，桌面，以及许多IT相关产品。

　　云的缺点

　　云的趋势和技术本身并没有什么缺点，问题在于我们正处于云计算的初级阶段。这一行业需要在整合，流程，合约承诺及责任方面更加成熟。此外还需要大量具有技术和经验的人员（构架师，咨询师，工程师，操作员）。

　　不仅是云计算的提供商目前处于初级阶段，云计算的使用者更是处于一个年轻的阶段。我相信在中国会有更多的CIO（和采购部门）未来能完全领会"服务，可用性，交付物"这些概念。相比顾客已完全接受"服务，可用性，交付物"等概念的移动电话服务，云计算只是昨天刚诞生的（这是暗喻）。

　　我想特别指出的是只有当合约条款及责任方面成熟后，云计算才能被成功运用。这一点很重要，因为如果没有可行的承诺以及在故障时的法律责任，云计算服务将不值得信赖。顾客必须在法律认可的合约条款下得到服务，可用性，交付物方面的承诺，并且明确有权要求退款，赔偿或终止合同。