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全球汽车制造巨头

2009/03/13

　　实施内容：


　　E-ServiceDesk2.1版，实现事件管理；


　　实施结果：


　　有效提高IT服务客户满意度，事件丢失率降低到0；事件平均解决时间降低25~30%，有效提高IT部门形象；

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