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世界领先的汽车零部件供应商

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概述 需求： IT支持需要建立统一平台并提升服务质量，以配合客户IT架构由“分散管理向全国集中管理”的转变。 金道服务： 建立统一的服务平台，一线+二线WPM方案支持各个分散的工厂。
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全球汽车制造巨头

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E-ServiceDesk2.1版，实现事件管理；有效提高IT服务客户满意度，事件丢失率降低到0；事件平均解决时间降低25~30%，有效提高IT部门形象；
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