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全球领先制药公司IT咨询服务

“金道咨询服务挖掘出我们 IT资产管理症结所在，其覆盖IT资产完整生命周期的变更流程，被证明对大量移动IT设备的管理非常有效。在实施其咨询方案后，我们整体IT资产准确率提升15%，其中移动IT设备准确率提升20%。"

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“金道对我公司医药代表异常分散的2500套终端和软件提供的资产管理服务，使其IT资产准确率提升到95％，同时有效支持了销售业务的发展。”

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成功案例客户评价： “设在金道公司的服务台，高质量的支持了遍布全国近数千名医药代表和办公室人员的IT设备和应用，高效支持业务拓展；同时获得最终用户的高满意度并降低了服务台总体拥有成本。该服务台完全符合公司全球IT安全标准。 ” 概述需求...

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E-ServiceDesk3.1高级版，实现事件管理、系统管理、问题管理流程、报表定制；提高IT服务效率30%，节约管理成本20%，提高用户满意度40%；

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1）提供5个呼叫中心座席，提供全国的电话一线支持和上海Onsite服务;2）利用客户现有的ITSM工具进行流程管理，提高工作效率和提升服务质量;3）提供全国地区的Oncall服务，和部分地区的定期维护;

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