金道网络于2001年开始引入ITIL，如今已建立了基于ITIL标准的IT服务管理体系。金道提出“专业的人＋专业工具＋流程＝高性价比服务”的公式，并一直以来坚持“客户关怀，专业服务”的理念，使金道的服务水平和客户满意度不断提升到新的高度。

越来越多的专业和技术人员加入了金道网络这个充满希望的团队，目前金道网络拥有一支400人的IT专业工程师团队，专业和关怀是这支团队最重要的特质。

根据行业中日益增长IT服务需求，金道将自己的能力和市场需求完美结合，开发出系列满足客户需求的便捷、高性价比服务产品。产品涵盖了桌面管理服务，E-Servicedesk工具组，IT运维咨询，系统维护，人员外包等方面，并根据客户需求而不断优化和增加。